Подключить внутренний чат поддержки в Контакт-центре

Внутренний чат Saby не предназначен для общения с клиентами. Подключите его, чтобы ваши сотрудники могли быстро обратиться за помощью, например к системным администраторам. Для внутреннего чата рекомендуем создать отдельный канал.

• Как создать канал?

1. Откройте раздел:
   • Saby Desk — «Линии» или «Чаты»;
   • online.saby.ru — «Контакт-центр/Линии» или «Контакт-центр/Чаты».
2. Нажмите чат. В открывшемся окне выберите Saby.
   
• Что делать, если в разделе не отображаются каналы?
3. Введите название канала. Нажмите «+» и добавьте операторов.
4. Укажите, кто сможет написать в чат. По умолчанию — все сотрудники.
5. Кликните , чтобы продолжить настройку.
   
   • Как еще добавить/исключить сотрудников?
6. Загрузите логотип чата и введите приветственную фразу.
   
7. Выберите, показывать ли имя оператора, и укажите название чата.
8. Настройте оформление чата:
   • измените цвет для шапки чата, основного фона и фона сообщений клиента;
   • выберите дизайн шапки чата;
   • определите внешний вид поля сообщения.
   
9. Нажмите .

Подключение завершено. Сотрудник сможет обратиться во внутренний чат поддержки.