Подключить внутренний чат поддержки в Контакт-центре

Внутренний чат «Saby» не предназначен для общения с клиентами. Подключите его, чтобы сотрудники могли быстро обратиться за помощью, например к системным администраторам. Для внутреннего чата рекомендуем создать отдельный канал.

• Как создать канал?

1. Откройте раздел:
   • на online.sbis.ru — «Контакт-центр/Чаты»;
   • в Saby Desk — «Чаты».
2. Нажмите , затем и выберите «Saby».
   
   • Как подключить Saby, если настроено несколько каналов?
   • Как еще можно подключить внутренний чат в Saby Desk?
3. Введите название канала, приветственную фразу и выберите значок.
4. Укажите, кто сможет написать в чат. По умолчанию — все сотрудники.
   
5. Нажмите .

Подключение завершено. Сотрудник сможет обратиться во внутренний чат поддержки.