Подключить email в Контакт-центре

Для коммуникаций с клиентами подключите электронную почту к Saby. Операторы будут работать в одном окне, им не придется переключаться.

1. Откройте раздел:
   • Saby Desk — «Линии» или «Чаты»;
   • online.saby.ru — «Контакт-центр/Линии» или «Контакт-центр/Чаты».
2. Выберите E-mail.
   
• Что делать, если в разделе не отображаются каналы?
3. Укажите название канала и электронный адрес, на который будут поступать письма от клиентов: личную почту Google, Mail, Yandex или почту с корпоративным доменом.
4. В поле «Пароль» введите:
   • пароль приложения для почтовых клиентов Яндекс и Gmail;
     • Как создать пароль приложения?
   • пароль почтового ящика — для Mail.
   
   • Как настроить подключение, если почта корпоративная?
5. Добавьте подпись и нажмите «Подключить».
   

Подключение завершено. Когда клиент пришлет письмо на email, оператору в Saby придет сообщение в чат.

Материалы по теме

• Как добавить оператора в линию?
• Как настроить линию?
• Как настроить быстрые ответы?