Создать группу операторов

С помощью группы операторов в Saby можно организовать несколько уровней обработки заявок. Например, операторы первой группы работают с простыми заявками. Если вопрос сложный, передают его на вторую группу — сотрудникам более высокой квалификации.

1. Откройте раздел:
   • Saby Desk — «Линии»;
   • online.saby.ru — «Контакт-центр/Линии».
2. Выберите линию, нажмите «+» и кликните «Группа». Saby создаст группу.

   Если в линии есть операторы, добавит их в первую группу.

   
   • Как переименовать группу операторов?
3. Перейдите в созданную группу, нажмите «+» и добавьте сотрудников.
   
   • Как еще можно создать группу операторов?
4. Кликните .

Группа операторов создана.