Когда клиент напишет в чат, Saby пришлет вам уведомление и в главном меню обновится количество сообщений. Возьмите чат в работу, ответьте на вопросы клиента и зафиксируйте итог консультации.
- Откройте раздел:
- Saby Desk — «Чаты»;
- online.saby.ru — «Контакт-центр/Чаты».
- Кликните
, чтобы взять чат в работу из очереди. 
- Введите сообщение или нажмите , чтобы выбрать готовый ответ. Если не можете ответить или вопрос относится к теме другого канала — переназначьте чат.
- Нажмите
для отправки. 
, чтобы взять чат в работу из очереди. 
для отправки. 
- Зафиксируйте итог консультации: нажмите
и выберите «Итоговый документ». 
- Кликните
, чтобы завершить консультацию в чате. 
и выберите «Итоговый документ». 
, чтобы завершить консультацию в чате. 
Чат закрыт. Он сохранится в блоке «Завершено».
Частые вопросы
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.