Настроить правила работы линии

Для каждой линии связи, по которой будут поступать сообщения от клиентов, вы можете указать время работы операторов, срок ответа и другие правила.

1. Откройте раздел:
   • Saby Desk — «Чаты» или «Линии»;
   • online.saby.ru — «Контакт-центр/Чаты» или «Контакт-центр/Линии».
2. Нажмите и выберите название линии или группы линий. Чтобы настроить правила для всех линий, выберите «Все».
3. Перейдите в раздел «Правила».
   
   • Как настроить правила работы из раздела «Настройки»?
4. Настройте:
   • Рабочее время
   • Нормы работы оператора
   • Итог общения
   • Правила, при которых чат автоматически закроется
   • Правило, при котором чат будет переназначен оператору, который уже общался с клиентом
   • Сообщения клиенту
   • Возможность возобновить чат
   • Уведомления для руководителя
   • Возможность отправлять голосовые сообщения
5. Нажмите .

Настроены правила работы чата в выбранной линии.