Чат-бот — программа для автоматизации консультаций клиентов. Другими словами, это робот, который выполняет роль оператора в чате.
Бот может отвечать на вопросы, присылать ссылки и различные файлы, формировать обращения или сделки. Одним словом, закрывать большую часть типовых задач. А если не справляется сам — передать чат оператору.
Бот на первой линии поддержки удобен всем. Клиенты получают круглосуточную помощь и не висят на линии, дожидаясь ответа. А бизнес снимает рутинную нагрузку с операторов и сокращает затраты на обслуживание.
Saby поможет создать чат-бота и подключить его к вашим чатам.
С чего начать
Часто спрашивают
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.