Подключить «Авито» в Контакт-центре

Для коммуникаций с клиентами подключите «Авито» к Saby. Операторы будут работать в одном окне, им не придется переключаться.

Чтобы настроить прием сообщений, требуется активный тариф «Авито» или подключение к маркетплейсу.

1. Откройте раздел:
   • Saby Desk — «Линии» или «Чаты»;
   • online.saby.ru — «Контакт-центр/Линии» или «Контакт-центр/Чаты».
2. Выберите «Авито».

• Что делать, если в разделе не отображаются каналы?
3. Войдите в личный кабинет «Авито».
4. В разделе «Профиль и настройки/Интеграции и API» cкопируйте данные из поля Client_id.
   
5. Перейдите в окно настройки в Saby. Укажите название канала и выберите вашу организацию.
   
6. Вставьте данные в поле Client_id. Так же скопируйте ключ из поля Client_secret в личном кабинете «Авито» и вставьте его в поле Client_secret в Saby.
7. Выберите способ связи «в сообщениях» или «в сообщениях и по телефону», чтобы оператор мог обрабатывать чаты в Saby.
   
8. Нажмите «Подключить», затем .

Подключение завершено. Когда клиент обратится к вам на «Авито», операторам в Saby придет сообщение в чат.

Рекомендуем общаться с клиентом только в Saby — если оператор ответит клиенту на «Авито», сообщение не попадет в Saby и не сохранится в чате с клиентом.

Материалы по теме

• Как добавить оператора в линию?
• Как настроить линию?
• Как настроить быстрые ответы?