Когда одни и те же ответы повторяются на нескольких этапах скрипта, создайте группу ответов. Так вам не придется дублировать эти ответы.
Рассмотрим, как добавить группу ответов на негатив.
- Откройте раздел:
- Saby Desk — «Скрипты»;
- online.saby.ru — «Контакт-центр/Скрипты».
- Откройте скрипт, перейдите на вкладку «Схема» нажмите «+» и выберите «Группа переходов».
- Введите название группы и ответы.
- Укажите этап для каждого ответа, на который нужно перейти, и кликните
. 
- Добавьте группу ответов в этап скрипта: откройте этап, нажмите «Группа переходов» и отметьте ее. Кликните .
- Нажмите , затем кликните «Применить».
. 
Группа ответов добавлена.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.