Если у вас возникли вопросы по обращению, вы можете связаться с сотрудником или клиентом прямо из документа.
- Перейдите в раздел:
- Saby Desk — «Обращения/Список»;
- online.saby.ru — «Контакт-центр/Обращения/Список».
- Откройте обращение.
- Нажмите
, чтобы перейти на вкладку «Обсуждения». - Выберите сотрудника. Если нужного человека нет, нажмите «+», чтобы перейти к списку сотрудников.
Если у вас уже есть сообщения по документу, кликните диалог, чтобы его продолжить.
- Введите сообщение и отправьте кнопкой
.
, чтобы перейти на вкладку «Обсуждения».
.
Сообщение отправлено сотруднику.
Предварительная настройка
Настройте подключение к мессенджеру.
Отправьте сообщение
- Перейдите в раздел:
- Saby Desk — «Обращения/Список»;
- online.saby.ru — «Контакт-центр/Обращения/Список».
- Откройте обращение.
- Нажмите , чтобы перейти на вкладку «Обсуждения».
- Выберите получателя и канал отправки. Список контактов формируется по данным в карточке организации. Вы можете его дополнить.
Если у вас уже есть сообщения по документу, кликните диалог, чтобы его продолжить.
- Как добавить контактное лицо или способ связи?
- Как пригласить в диалог сотрудника?
- Как начать новый диалог?
- Введите сообщение и отправьте кнопкой .
- Если у клиента не осталось вопросов, завершите диалог. Для этого нажмите
.
.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.