В Saby вы можете найти обращение клиента через раздел «Обращения». Все обращения конкретного клиента удобно смотреть в карточке компании.
Откройте раздел:
- Saby Desk — «Обращения/Список»;
- online.saby.ru — «Контакт-центр/Обращения/Список».
Для поиска обращений используйте строку поиска, фильтр или сортировку по папкам.
Строка поиска
Чтобы найти обращение, введите данные в строку поиска:
- ИНН или название компании;
- номер обращения;
- ключевые слова из обращения.
Фильтр
Чтобы найти обращения с определенным статусом, например нерешенные, используйте фильтр.
Нажмите , кликните «В любом состоянии» и выберите «Не решено».
Сортировка
Все обращения сгруппированы по исполнителям. Выберите Ф.И.О. ответственного или нажмите «Мои», чтобы посмотреть обращения, где исполнитель — вы.
Настройте порядок расположения обращений — например, по сроку выполнения или дате создания.
Нажмите 
и выберите способ. Список можно упорядочить по убыванию и возрастанию.
- Откройте раздел:
- Saby Desk — «Обращения/Клиенты»;
- online.saby.ru — «Контакт-центр/Обращения/Клиенты».
- В строке поиска введите ИНН или название компании и откройте ее карточку.
- Откройте «Активности и документы», нажмите
и выберите «Обращение». 
и выберите «Обращение». 
Чтобы найти нерешенные обращения, нажмите , выберите «В любом состоянии» и кликните «Не решено».
