Запустить скрипт

Оператор запускает скрипт при общении с клиентом, чтобы правильно ответить на его вопросы и не отклоняться от цели беседы.

Из карточки звонка создайте обращение и укажите его вид. Нажмите , чтобы открыть скрипт. Если скриптов несколько — выберите подходящий.

• Как еще можно запустить скрипт?

Работать со скриптом

1. Передвиньте окно скрипта в удобное место. В следующий раз скрипт откроется там же.
2. Прочитайте клиенту ваш вопрос и выберите ответ, чтобы перейти к следующему этапу.

• Что делать, если нет подходящего ответа?
• Как запустить скрипт заново?
3. Когда скрипт пройден, нажмите «Конец».