Проверить, как менеджеры работают со скриптом

В Saby руководитель может проверить, как менеджеры работают со скриптами.

Перейдите в раздел:

• Saby CRM, online.saby.ru — «Контакт-центр/Скрипты»;
• Saby Desk — «Скрипты».

Откройте скрипт на вкладке «Проходы».

• Узнать, какие менеджеры реже всего используют скрипт
• Найти проходы с ошибками
• Проверить, достигнуты ли цели
• Прослушать звонок
• Найти в диалоге отклонения от скрипта

Частые вопросы

• Почему проход не попал в статистику?
• Как считается статистика при переходе между скриптами?
• Как скачать результаты прохождений?
• Как удалить прохождение скрипта?