Настроить запись разговоров в СБИС Телефонии

Настройте качество и режим записи разговоров, чтобы оптимально использовать место на СБИС Диске.

1. В разделе «Контакт-центр/Телефония» откройте настройки и перейдите в раздел «Запись разговоров».
   
2. Задайте параметры записи:
   • качество — чем оно выше, тем отчетливее звук и больше места занимает запись;
   • «записывать в многоканальном режиме» — настройка позволит по отдельности слушать каждого участника разговора;
   • ограничения по сотрудникам — записывать только перечисленных сотрудников или всех, кроме перечисленных. Чтобы добавить фамилии, нажмите .
3. Нажмите «Сохранить».
   

Параметры записи разговоров настроены.

• Как прослушать запись звонка?