Один внутренний номер можно закрепить за несколькими сотрудниками, если они по очереди работают на одном рабочем месте. Например, администраторам, которые дежурят посменно в салоне. Авторизуясь в СБИС, сотрудник использует номер на время своей работы. Система ведет статистику и запись его звонков.
Чтобы закрепить номер за несколькими сотрудниками, создайте рабочее место, добавьте на него оборудование и укажите телефон в карточках сотрудников.
- В разделе «Настройки/Рабочие места» перейдите на вкладку «Рабочие места».
- Нажмите
, затем «Рабочее место». - Выберите компьютер, через который сотрудники будут заходить в СБИС.
- Нажмите название компьютера в списке устройств, перейдите на вкладку «Оборудование» и кликните «Подключите».
- Выберите «IP-телефоны», затем «Универсальный IP-телефон».
- Укажите внутренний номер и mac-адрес IP-телефона, который установлен на рабочем месте. Адрес должен быть напечатан на устройстве.
- Нажмите «Сохранить».
- Назначьте внутренний номер сотрудникам, которые будут работать на этом месте.
, затем «Рабочее место».
Операторы доступны по одному номеру телефона во время рабочих смен. СБИС привяжет статистику звонков и их записи к оператору, который активен на момент вызова.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.