Добавить сотрудника в звонковую группу

В СБИС Телефонии входящие вызовы могут поступать как напрямую на добавочные номера, так и на группу сотрудников с общим номером. Чтобы сотрудник мог принимать звонки отдела, включите его в группу.

1. В разделе «Контакт-центр/Телефония» перейдите на вкладку «Сотрудники».
2. Откройте звонковую группу, нажмите и выберите «Оператора».
   
3. Отметьте одного или несколько сотрудников и нажмите «Выбрать».
   

СБИС активирует внутренний номер в очереди. Процесс занимает несколько минут, в это время оператор будет отмечен значком . После технической настройки статус изменится на и сотрудник сможет принимать общие звонки.

• Как еще можно добавить сотрудника в группу?
• Как удалить сотрудника из очереди?