Настроить права в звонковой группе

Распределите права внутри звонковой группы, чтобы дать операторам дополнительные возможности.

1. В разделе «Контакт-центр/Телефония» перейдите на вкладку «Сотрудники».
2. Наведите курсор на ФИО сотрудника, нажмите и выберите «Назначить права».
3. Отметьте флагами пункты:
   • «Руководитель» — доступны все возможности;
   • «Может ставить на паузу» — сотрудник сможет ставить и снимать с паузы других операторов в группе;
   • «Может подключаться суфлером» — дает сотруднику возможность подключаться к звонкам других операторов и помогать им с консультациями.
   
4. Нажмите «Сохранить». Фамилии сотрудников с правами руководителя выделяются в списке жирным шрифтом.