Настройте соединение со сторонней виртуальной АТС (ВАТС), чтобы видеть в Saby историю вызовов и учитывать звонки в CRM. Это удобно, если для связи вы пользуетесь услугами другого провайдера, а в Saby ведете клиентскую базу. Мобильные номера менеджеров менять не придется — после настройки просто добавьте телефон в карточку сотрудника.
Таким способом можно подключить ВАТС Beeline, MangoOffice, Мегафон, МТС, Novofon, Rostelecom и Tele2.
Добавить ВАТС
- В личном кабинете Saby в разделе «Контакт-центр/Телефония» откройте настройки
. - На вкладке «Внешние номера» нажмите «+» и выберите провайдера.
- По инструкции получите параметры подключения из личного кабинета провайдера и скопируйте их в Saby.
- Нажмите «Проверить соединение». Если соединение не установлено, убедитесь, что параметры подключения указаны верно, и повторите проверку.
- Сохраните подключение кнопкой
.
.
.Назначить номера сотрудникам
- В разделе «Сотрудники» откройте карточку работника.
- Кликните ФИО сотрудника и выберите «Общие сведения».
- В блоке «Контакты» нажмите «+» и выберите «Мобильный».
- Укажите номер телефона стороннего провайдера и нажмите .
- Таким же образом добавьте номера другим сотрудникам.
Интеграция со сторонней АТС завершена, информация о звонках через нее будет отображаться в Saby. Сведения о вызовах поступают от провайдера и обновляются каждый час.
Вы сможете просматривать историю вызовов, но звонить из Saby и открывать карточки звонков нельзя.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.