Отчет «Звонки по клиентам» показывает, сколько клиентов позвонили вам за определенный период, как часто они звонят и сколько ваши сотрудники пропустили вызовов. Он поможет руководителю понять, у кого из клиентов возникает больше всего вопросов.
- В разделе «Контакт-центр/Телефония» откройте вкладку «Сводно», в списке отчетов нажмите «Звонки по клиентам».
- Выберите звонковую группу, укажите период и кликните
. 
- Изучите отчет. Вы увидите количество клиентов, которые вам звонили и которым звонили ваши операторы, а также список позвонивших.
Обратите внимание на цифры рядом с названием организации — это количество звонков от этого клиента за выбранный период. Если звонков много, это может говорить о проблемах в обслуживании. Свяжитесь с операторами, которые общались с клиентом, и выясните детали.
. 
Отчет по клиентам проверен.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.