Руководитель может найти звонки с низкими оценками от SabyGPT, чтобы проверить качество общения сотрудников с клиентами и проанализировать, как улучшить работу.
- В разделе «Контакт-центр/Телефония» перейдите на вкладку «Звонки».
- В фильтре укажите период и нажмите «Оценка от AI».
- Выберите, звонки с какими оценками показывать в списке. Вы можете выбрать несколько оценок — наведите курсор на оценку и отметьте . Подтвердите выбор
. - Нажмите .
.
Saby сформирует список звонков с заданными параметрами. Откройте звонок и посмотрите результат оценки SabyGPT: какие ошибки повлияли на качество общения и что стоит улучшить в следующих разговорах.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.