Оценить загруженность линий

Посмотреть, насколько эффективно работают телефонные линии, можно с помощью отчета в разделе «Контакт-центр/Телефония». Отчет подскажет, все ли номера активно используются или некоторые из них простаивают.

1. В разделе «Контакт-центр/Телефония» откройте вкладку «Сводно», в списке отчетов выберите «Нагрузка на линии» и укажите период.
   
2. Кликните напротив названия АТС, чтобы открыть список линий.
3. Сравните показатели в столбцах — это количество звонков по каждой линии.
   

• Как посмотреть список звонков по линии?