Расширить каналы в линии

В процессе работы случается, что изначально настроенного количества каналов в линии становится недостаточно, и часть звонков не удается принять. Чтобы исправить это, обратитесь к вашему провайдеру для расширения канала. В настройках АТС нужно будет указать новое значение.

1. В разделе «Контакт-центр/Телефония» нажмите .
2. На вкладке «Номера» кликните внешний номер.
3. Измените значение в строке «Кол-во каналов».
   
4. Нажмите , чтобы изменения вступили в силу.

После увеличения количества одновременно обслуживаемых вызовов добавьте больше сотрудников в звонковую очередь.