Чтобы общаться с кандидатами, подключите WhatsApp* к Saby. Менеджеры по персоналу будут работать в одном окне, им не придется переключаться.
Saby поддерживает интеграцию с WhatsApp* через десктопное приложение Saby и облачную интеграцию. Также настроить интеграцию можно через официального провайдера Twilio, сервисы Wazzup, Chat2Desk и Edna. С тарифами и дополнительными услугами провайдеров можно ознакомиться на их сайтах.
- В Saby HRM перейдите в раздел «Контакт-центр/Чаты с кандидатами» и выберите WhatsApp.
- Выберите провайдера.
Если планируете отправлять документы — используйте облачную интеграцию или интеграцию через десктопное приложение Saby.
Если лицензия еще не подключена или истек ее срок, появится окно оплаты. После того как оплатите лицензию, продолжайте настройку.
- Убедитесь, что у вас на мобильном телефоне установлен WhatsApp* и подключен интернет.
- Следуйте инструкции в окне авторизации.
- Настройте окно чата:
- загрузите изображение профиля и введите название чата;
- укажите статус, например, чтобы информировать соискателей о режиме работы или рекламных акциях.
- В строке «Входящие звонки» укажите, будет ли менеджер по персоналу принимать звонки от кандидатов на этот номер через приложение на телефоне. Если нет, введите текст сообщения, которое Saby отправит клиенту в WhatsApp* после сброса звонка.
- В блоке «Операторы» нажмите «+» и выберите, кто будет общаться с кандидатами.
- Переведите переключатель вправо в строке «Отправлять сообщения из документов через этот канал» и нажмите «Регламент документа» или «Сотрудники», чтобы настроить ограничение на отправку документов или выбрать сотрудников, которым будет доступна интеграция.
- Нажмите
.
.Если лицензия еще не подключена или истек ее срок, появится окно оплаты. После того как оплатите лицензию, продолжайте настройку.
- Убедитесь, что у вас установлено и запущено десктопное приложение Saby, а на мобильном телефоне установлен WhatsApp* и подключен интернет.
- Следуйте инструкции в окне авторизации.
- Чтобы отправлять сообщения из документов, переведите вправо переключатель «Отправлять сообщения из документов через этот канал». Нажмите .
- Войдите на портал Edna под своей учетной записью.
- Подключите канал WhatsApp*.
- Настройте каскад.
- В личном кабинете Edna откройте раздел «Интеграция», перейдите в «Настройки» и скопируйте ваш API-ключ.
- Вернитесь в карточку канала в Saby, введите название подключения и вставьте скопированный API-ключ.
- Нажмите «Подключить».
- Выберите каскад, созданный в Edna, и нажмите
- Убедитесь, что мобильный телефон с установленным на нем WhatsApp* включен, есть доступ в интернет.
- Войдите на сайт wazzup24.com под своей учетной записью.
- В разделе «Каналы» нажмите «Добавить канал» и укажите WhatsApp/WhatsApp. Следуйте инструкции в окне настройки подключения.
- Откройте раздел «Интеграция с CRM», выберите «API» и нажмите «Подключить».
В открывшемся сообщении скопируйте ключ. Если интеграция через API была создана ранее, скопируйте ее API-ключ.
- Вернитесь в карточку канала в Saby и введите название подключения.
- В поле «API-ключ» вставьте скопированный ключ и укажите номер телефона.
- Нажмите «Подключить», затем сохраните кнопкой .
- Зарегистрируйтесь в сервисе Twilio.
- Заполните анкету для получения бизнес-аккаунта в WhatsApp*.
- Следуйте инструкции в окне настройки подключения в Saby, чтобы получить ключ и SID. Введите их в поля «API-ключ» и «SID».
- Введите название подключения, номер телефона и нажмите «Сохранить».
- Убедитесь, что мобильный телефон с установленным на нем WhatsApp* включен, есть доступ в интернет.
- Зарегистрируйтесь на сайте, если у вас нет учетной записи в сервисе Chat2Desk.
- Следуйте инструкции в Saby, чтобы получить токен. Введите его в поле «API-токен» и нажмите «Подключить».
- Выберите канал, созданный в Chat2Desk.
- Нажмите .
Подключение настроено. Когда клиент напишет вам в WhatsApp*, рекрутерам в Saby придет сообщение в чат.
*WhatsApp — социальная сеть, признанная в России экстремистской. Meta — запрещенная в России организация.