Контроль чатов

Руководитель может контролировать работу команды по подбору персонала. Чтобы получить статистику, перейдите в раздел «Контакт-центр/Линии с кандидатами».

Проверить неотвеченные чаты

Количество чатов, где кандидат ждет ответа от рекрутера, показано красным цветом на вкладке «Ждут».

Кликните , чтобы увидеть подробности.

Оценить нагрузку на рекрутеров

Раскройте линию — Saby покажет статистику по рекрутерам.

Напротив каждого рекрутера синим показано общее количество чатов, красным — сколько среди них просроченных.

Оценить нагрузку на линию

1. Кликните линию. На вкладках Saby покажет статистику по чатам выбранного канала: количество новых , неотвеченных и обработанных .
2. Оцените количество чатов. Если много новых и неотвеченных, возможно, операторы не справляются с нагрузкой.
   

Посмотреть чаты своих линий

Нажмите «Все» и выберите «Из моих линий». Saby покажет данные по всем линиям, в которых вы состоите.