Чтобы отключить бота, снимите его с публикации и удалите из операторов. Если на чат-боте есть активные чаты, переназначьте их на каналы или операторов.
- В разделе «Контакт-центр/Чаты» перейдите в режим «По каналам» — .
- Выберите канал.
- Выберите чат-бота и проверьте, есть ли на нем активные чаты.
Если есть — кликните , отметьте чаты, нажмите «Переназначить» и выберите канал или сотрудника.
- В разделе «Контакт-центр/Чат-боты» наведите курсор на бота, кликните и выберите «Снять с публикации».
- Откройте раздел «Контакт-центр/Чаты» и кликните .
- Выберите канал и перейдите на вкладку «Операторы».
- Наведите курсор на чат-бота и нажмите .
- Кликните «Применить».
Чат-бот отключен.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.