Оценить звонок с помощью SabyGPT

После завершения разговора руководитель может оценить качество консультации оператора с помощью SabyGPT.

Saby проанализирует разговор с клиентом и покажет общую оценку разговора, сильные и слабые стороны оператора. Это поможет понять, на что обратить внимание и как улучшить работу сотрудников.

1. В разделе «Контакт-центр/Телефония» перейдите на вкладку «Звонки».
2. Кликните строку вызова, чтобы открыть карточку звонка.
3. В строке «Разобрать в текст/Текст» кликните .
4. Выберите промпт, по которому будет оцениваться звонок.
   

   Вы можете создать новый промпт — нажмите «Сделать что-то другое?», укажите название промпта и опишите задачу. Нажмите . Для возврата к выбору промпта кликните .

   

SabyGPT проанализирует разговор сотрудника с клиентом и составит отчет об оценке звонка. Изучите замечания Saby: какие ошибки повлияли на качество общения и что стоит улучшить в следующих разговорах.

Материалы по теме