Вы можете скачать на компьютер запись одного или нескольких звонков. Например, чтобы отправить собеседнику: напомнить о договоренностях или восстановить события.
Один звонок
Один звонок
Несколько звонков
Несколько звонков
- В разделе «Контакт-центр/Телефония» перейдите на вкладку «Звонки».
- Кликните строку вызова, чтобы открыть карточку звонка.
- Наведите курсор на сотрудника, который принял вызов, и нажмите .
Файл сохранится в папку «Загрузки» или в другую выбранную вами папку (зависит от настроек браузера).
Имя файла будет содержать сведения о звонке в формате:
89290000000_2160_27-05-2026_tel-pbx-9111_123456789.mp3, где
89290000000 — номер звонящего;
2160 — номер принимающего;
27-05-2026 — дата звонка;
tel-pbx-9111 — имя АТС;
123456789 — ID звонка.
- В разделе «Контакт-центр/Телефония» перейдите на вкладку «Звонки».
- Нажмите и отметьте звонки, записи которых хотите сохранить. Вы можете скачать одновременно не более 100 записей.
- Кликните « Скачать аудиозапись».
Архив с записями сохранится в папку «Загрузки» или в другую выбранную вами папку (зависит от настроек браузера).
Имя архива будет содержать сведения о дате скачивания записей в формате: calls_дата_время.zip.
Например, calls_27.05.2026_15.12.zip.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.