Настроить переадресацию вызовов

Входящие внешние звонки на короткие номера можно перенаправлять на другие внутренние или внешние номера. Например, на время командировки руководитель может включить переадресацию на свой мобильный.

Чтобы включить переадресацию на внутренний номер, достаточно настройки Sabyphone. Для внешней переадресации дополнительно установите правила исходящих вызовов.

Включить переадресацию в Sabyphone

1. На любой странице Saby нажмите , затем — .
   
2. Нажмите и перейдите в раздел «Телефон».
   • Как еще можно открыть настройку переадресации?
3. Выберите условие, при котором должна работать переадресация. Если нужно переадресовать все звонки, выберите «Безусловно».
   
4. Введите номер, на который будет направлен звонок (для мобильных номеров вместо «+7» нужно указывать «8»).

   Для условия «Нет ответа» также нужно указать время ожидания, после которого вызов будет переадресован.

5. Нажмите .
   

Настроить правило исходящих

1. В разделе «Контакт-центр/Телефония» откройте настройки , перейдите в «Правила исходящих» и нажмите «+».
   
2. Укажите название правила. Например, «Руководитель в отпуске».
3. В блоке «Кто звонит» выберите «Все».
   
4. Выберите пункт «Маска номера», введите номер, на который будут переадресовываться вызовы (для мобильных номеров вместо «+7» нужно указывать «8»).
5. Кликните и выберите внешний номер, через который работает телефония.
6. Нажмите .
   
7. В списке исходящих правил наведите курсор на созданное правило и кнопкой переместите его выше маршрута по умолчанию.
   

Переадресация настроена.