С помощью расшифровки руководитель может ознакомиться с записью разговора в текстовом виде.
- В разделе «Контакт-центр/Телефония» перейдите на вкладку «Звонки».
- Кликните строку вызова.
- Наведите курсор на сотрудника, который обработал вызов. Нажмите
, затем — 
. 
Текстовая расшифровка звонка предоставлена, ознакомьтесь с ней.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.