Прослушать запись звонка в СБИС Телефонии

СБИС сохраняет записи телефонных разговоров. Руководителю они помогут оценить качество работы операторов или разрешить конфликт, а сотруднику — вспомнить детали разговора с клиентом.

1. В разделе «Контакт-центр/Телефония» перейдите на вкладку «Звонки».
2. Кликните строку вызова.
3. Нажмите — начнется воспроизведение записи.
   

   Чтобы сэкономить время, вы можете выбрать, кого из участников слушать: наведите курсор на и выберите «Клиента» или «Оператора».

   

• Как поделиться ссылкой на запись?

Материалы по теме

• Как получить текстовую расшифровку звонка?
• Как сохранить запись в файл?