Возможные проблемы при продаже товаров в рознице

Ошибки при добавлении товара в чек

• Неправильная цена товара
• Товар не найден
• По коду не найдено соответствий
• По коду найдено несколько товаров

Ошибки при продаже маркированных товаров

• Код маркировки не относится к этому товару
• По коду найден другой товар
• Код маркировки не списался при продаже
• Товар с таким кодом маркировки продан

Проблемы кодов в результате проверки в ЧЗ

• Код не зарегистрирован в маркировке
• Код некорректный
• Продажа товара заблокирована по коду
• Код числится у другой организации
• Код не в обороте
• Срок годности истек
• Максимальная розничная цена ниже минимальной по закону
• Цена отличается от максимальной розничной цены
• Цена ниже минимальной по закону
• Код не найден в маркировке
• Код маркировки выведен из оборота

Сбои онлайн-проверки кодов в ЧЗ

• Нет интернета
• Сервис маркировки не отвечает
• Авария на сервисе маркировки
• Токен для онлайн-проверки не указан
• Ошибка 4xx

Сбои офлайн-проверки кодов в локальном модуле ЧЗ

• Локальный модуль не отвечает
• Не смогли авторизоваться в локальном модуле
• База кодов локального модуля сейчас обновляется
• База кодов локального модуля устарела
• Внутренняя ошибка локального модуля
• Локальный модуль на обслуживании со стороны «Честного знака»

Ошибки при продаже алкоголя

• Сканирован некорректный код
• Не удалось проверить марку
• Попытка повторной продажи продукции
• Превышен лимит ожидания ответа ЕГАИС
• Регистрация кассового чека отменена
• Алкоголь списался не с того регистра
• Не зарегистрировано поступление продукции с маркой

Ошибки при продаже ювелирной продукции

• Продавец не зарегистрирован в ГИИС ДМДК или транспортный модуль привязан к другой точке продаж
• Продавец не зарегистрирован в ГИИС ДМДК
• Транспортный модуль ГИИС ДМДК привязан к другой точке продажи
• Продавец не стоит на спецучете
• УИН не найден в ГИИС ДМДК
• УИН не числится на точке продажи
• УИН был продан в другом чеке
• УИН входит в комплект
• Некорректное состояние УИН в ГИИС ДМДК
• Некорректный вид УИН в ГИИС ДМДК
• Некорректная доп. классификация УИН в ГИИС ДМДК
• Некорректный этап обработки УИН в ГИИС ДМДК
• УИН не имеет геммологического сертификата
• УИН не прошел госконтроль
• Не удалось получить ответ от транспортного модуля
• Транспортный модуль не подключен к ГИИС ДМДК
• Внутренняя ошибка сервера ГИИС ДМДК
• Истекло время ожидания обработки чека в ТМ
• Подписание предыдущего чека не завершено в ТМ
• Ошибка подписания чека в ТМ
• Проверьте сроки действия сертификатов ГИИС ДМДК и ТМ
• Внутренняя ошибка транспортного модуля
• Чек продажи ювелирной продукции не соответствует формату
• Неверный штрихкод для СКЗИ Крипто-ТМ
• Транспортный модуль заблокирован