Появилось сообщение «Регистрация кассового чека отменена: не удалось отправить данные по алкогольной продукции в УТМ»

При продаже маркированного алкоголя появляется сообщение «Регистрация кассового чека отменена: не удалось отправить данные по алкогольной продукции в УТМ. Марка ранее списана в ЕГАИС актом о браке. Сканируйте другую бутылку».

Причина

Марка этой бутылки уже списана в ЕГАИС актом о браке.

Решение

Нажмите «Ok» и отсканируйте другую бутылку.

Вы можете отменить списание проблемной марки, оформить акт постановки на оптовый регистр или обратиться в ФСРАР для отмены акта списания. Чтобы узнать, когда было списание, посмотрите движение по марке.

1. Скопируйте код марки из окна сообщения и запросите информацию о ней в ФСРАР.
2. Убедитесь, что статус последнего движения — «Списано по акту».
   
3. В бэк-офисе откройте раздел «Бизнес/Каталог» и установите курсор в строку поиска. Сканируйте акцизную марку, она появится в строке поиска.
   
4. Скопируйте код марки из строки поиска.
5. В строке с названием товара нажмите и выберите « Движения».
   
6. В фильтре выберите «Акцизная марка» и «Все».
   
7. Вставьте код марки и нажмите .
   
8. Выберите последнее движение по марке с типом «Списание». Проверьте, с какого регистра и когда была списана акцизная марка:
   • — из торгового зала;
   • нет значка — с оптового регистра.
   
9. Действуйте в зависимости от даты и места списания акцизной марки:
   • с оптового регистра не более недели назад — отмените списание проблемной марки. После того как ЕГАИС подтвердит отмену, бутылку можно продать;
   • с оптового регистра более недели назад — оформите акт постановки на оптовый регистр, укажите причину «Излишки». После его регистрации в ЕГАИС продукция будет зачислена на остатки и бутылку можно продать. Либо изымите алкоголь с этой маркой из оборота;
   • из торгового зала — изымите алкоголь с этой маркой из оборота или обратитесь в территориальное подразделение ФСРАР для отмены акта списания.