База клиентов в СБИС позволяет хранить всю информацию о посетителях: имена, контактные данные, историю посещений и покупок. При этом нужно соблюдать правила хранения персональных данных.
С чего начать
Вы можете загрузить список клиентов в СБИС с помощью Excel-файла. Этот способ подойдет, например, если у вас уже есть база посетителей и ее нужно выгрузить из другой учетной системы.
Также клиентов можно добавлять вручную. Например, внести в базу клиента, который пришел к вам впервые.
Если какие-то данные посетителя меняются, его карточку можно редактировать. Также данные можно расширить, заполнив дополнительные поля. Например, указать статус клиента, его любимые товары и другие предпочтения.
Как все устроено
Кассир при продаже указывает клиента. Если у клиента есть дисконтная карта, кассиру достаточно просто применить ее — покупатель определится автоматически.
Если клиента еще нет в базе, кассир создает карточку самостоятельно или просит об этом администратора.
Руководитель смотрит историю посещений и покупок клиента. Это поможет руководителю придумать, как удержать существующих клиентов и привлечь новых. Также руководитель может работать с рассылками.