Руководитель может:
- узнать, сколько операторов онлайн
- проверить просроченные чаты
- оценить нагрузку на операторов
- оценить нагрузку на линию
- узнать, с какого источника поступает больше обращений
- определить час пик по количеству чатов
- проверить, как оператор общается с клиентом
Частые вопросы
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.