Входящие внешние звонки на короткие номера можно перенаправлять на другие внутренние или внешние номера. Например, на время командировки руководитель может включить переадресацию на свой мобильный.
Для внутренних звонков с одного короткого номера на другой настройки переадресации не работают.
Чтобы включить переадресацию на внутренний номер, достаточно настройки Сбисофона. Для внешней переадресации дополнительно установите правила исходящих вызовов.
Включить переадресацию в Сбисофоне
- На любой странице СБИС нажмите или , затем откройте настройки .
- Включите переадресацию.
- Выберите, когда она должна срабатывать: всегда или при определенных условиях. Отметьте флагами условия и укажите номер, на который звонок будет направлен (для мобильных номеров вместо «+7» нужно указывать «8»).
Для условия «Нет ответа» укажите время ожидания, после которого вызов будет переадресован. Для каждого условия можно указать разный номер.
- Нажмите .
Настроить правило исходящих
- В разделе «Контакт-центр/Телефония», откройте настройки , перейдите в блок «Правила исходящих»
и нажмите . - Укажите название правила. Например, «Схема ».
- В блоке «Кто звонит» выберите «Все».
- Выберите пункт «Маска номера», введите номер, на который будут переадресовываться вызовы.
- Кликните и выберите внешний номер, через который работает телефония.
- Нажмите «Сохранить».
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.