Документы, которые вы отправляете или получаете от контрагентов, можно признать недействительными — аннулировать. Например, если изменились условия сделки, отправили или подписали документ по ошибке.
Инициатором может быть любой участник: он отправляет запрос на аннулирование. Вторая сторона утверждает или отклоняет запрос.
Документ будет аннулирован, после того как обе стороны признают его недействительным.
Отправить запрос об аннулировании
Отправить запрос об аннулировании
Утвердить или отклонить запрос
Утвердить или отклонить запрос
- Откройте раздел с документами, например «Документы/Исходящие» или «Бизнес/Продажи/CRM/Документы».
- Наведите курсор на документ, нажмите
и выберите «Аннулировать». 
Либо откройте документ, нажмите
и выберите «Аннулировать».
- В поле «Комментарий» укажите причину и нажмите «Аннулировать».
и выберите «Аннулировать». 
Контрагент утвердит или отклонит аннулирование — вы получите уведомление.
Частые вопросы
Если вы получили запрос на аннулирование, ответьте на него.
- Откройте документ, например в разделе «Документы/Входящие».
- Ознакомьтесь с документом и вложениями.
- Нажмите «Аннулирование» и кликните «Продолжить»:
- согласны аннулировать документ — выберите «Документ аннулирован»;
- не согласны — укажите причину в поле «Комментарий» и нажмите «Аннулирование отклонено».
Документ обработан.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.