Документы, которые вы отправляете или получаете от контрагентов, можно признать недействительными — аннулировать. Например, если изменились условия сделки, отправили или подписали документ по ошибке.
Инициатором может быть любой участник: он отправляет запрос на аннулирование. Вторая сторона утверждает или отклоняет запрос.
Документ будет аннулирован, после того как обе стороны признают его недействительным.
- Откройте раздел с документами, например «Документы/Исходящие» или «Бизнес/Продажи/CRM/Документы».
- Наведите курсор на документ, нажмите
и выберите «Аннулировать». 
Либо откройте документ, нажмите
и выберите «Аннулировать».
- В поле «Комментарий» укажите причину и нажмите «Аннулировать».
и выберите «Аннулировать». 
Контрагент утвердит или отклонит аннулирование — вы получите уведомление.
Частые вопросы
Материалы по теме
Если вы получили запрос на аннулирование, ответьте на него.
- Откройте документ, например в разделе «Документы/Входящие».
- Ознакомьтесь с документом и вложениями.
- Нажмите «Аннулирование» и кликните «Продолжить»:
- согласны аннулировать документ — выберите «Документ аннулирован»;
- не согласны — укажите причину в поле «Комментарий» и нажмите «Аннулирование отклонено».
Документ обработан.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.