Добавить группу ответов для скрипта продаж

Когда одни и те же ответы повторяются на нескольких этапах скрипта, создайте группу переходов. Так вам не придется дублировать их.

Рассмотрим, как добавить группу переходов на возражения.

1. В разделе «Контакт-центр/Скрипты» откройте скрипт, нажмите и выберите «Группа переходов».
2. Введите название группы и ответы.
3. Для каждого ответа укажите этап, на который нужно перейти, и нажмите .
   
4. Добавьте группу переходов в этап скрипта: откройте этап, нажмите «+ Группа переходов» и отметьте ее. Кликните .
   
5. Нажмите , затем кликните «Применить».
   

Группа ответов добавлена.