Добавить группу ответов для скрипта продаж

Когда одни и те же ответы повторяются на нескольких этапах скрипта, создайте универсальную группу ответов. Так вам не придется вводить вручную одни и те же фразы.

Рассмотрим, как добавить группу ответов на возражения.

1. В разделе «Контакт-центр/Скрипты» откройте скрипт, нажмите и выберите «Универсальная группа ответа».
2. Введите название группы и ответы.
3. Для каждого ответа укажите этап, на который нужно перейти, и нажмите .
   
4. Добавьте группу ответов в этап скрипта: откройте этап и кликните . Нажмите и выберите «Группа ответов». Отметьте одну или несколько групп и кликните «Выбрать».
5. Нажмите и кликните «Применить».