Отчет покажет, на ком из сотрудников больше всего просрочки. Руководитель может оценить работу оператора и принять решение о его поощрении или назначить дополнительное обучение.
- Откройте раздел:
- Saby Desk — «Чаты» или «Линии»;
- online.saby.ru — «Контакт-центр/Чаты» или «Контакт-центр/Линии».
- Нажмите и выберите «Просроченные по сотрудникам».
- Сформируйте отчет в зависимости от цели:
- Примите меры в зависимости от проблемы:
- поощрите сотрудников, если нет просроченных чатов;
- разберите с сотрудником его ошибки или проведите дополнительное обучение.
Если вы регулярно строите отчет, настройте его автоформирование. Saby построит отчет и пришлет уведомление.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.