Клиент может запросить возврат денег за услугу или товар, если они не входят в перечень запрещенных к возврату (Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.20 г.).
Как все устроено
Администратор оформляет возврат по чеку или без чека — например, если продажа была зарегистрирована в другой программе.
Руководитель следит за статистикой возвратов: от каких товаров или услуг и почему чаще всего отказывались клиенты, какие суммы возвращали клиентам.
С чего начать
Определите список причин возврата и укажите, можно ли вернуть товар без чека.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.