Абонемент | Договор, по которому клиенту оказываются услуги. Может быть ограничен временными рамками, суммой или количеством услуг |
Аванс | Предоплата, внесенная клиентом за работы, которые будут оказаны мастером позднее |
Администратор салона | Сотрудник, отвечающий за оформление записи к мастерам, работу с клиентской базой и работу с кассой. Также в его задачи входит настройка прайсов и системы лояльности |
Бонусы | Дополнительное вознаграждение клиента, которое начисляется на персональную карту клиента как процент от суммы чека. Бонусами можно оплачивать услуги и товары в салоне |
Бэк-офис | Учетная система, в которой работают бухгалтер, товаровед, управляющий. Позволяет вести складской, зарплатный и бухгалтерский учет, устанавливать цены и рассчитываться с контрагентами, оформлять отчетность в государственные органы |
Виджет | Визуальный элемент интерфейса программы, помогает получить оперативный доступ к функционалу. Ссылку на виджет можно разместить на сайте, а также на странице в социальной сети |
Возврат от покупателя | Документ оприходования товара, который покупатель вернул на склад. Оформляется при расторжении договора купли-продажи |
Возврат поставщику | Документ списания товара со склада. Оформляется, чтобы вернуть товары поставщику. Например, в случае поставки некачественной продукции, отсутствия упаковки или комплектующих. Также документ потребуется, если товар не был реализован по договору комиссии |
График работы | Распределение рабочего времени, в рамках которого сотрудники выполняют свою работу |
Демоверсия | Демонстрационная версия продукта, позволяющая изучить возможности программы |
Депозит | Предварительное внесение суммы денежных средств за услуги, которые будут оказаны мастером в салоне красоты или другой организации |
Дисконтная карта | Инструмент повышения лояльности покупателя. Дает возможность получать скидку или начислять бонусы |
Дополнительная точка продаж | Организация, которая находится по тому же адресу (КПП), что и основная точка продаж. Для ее открытия не требуется регистрировать в госорганах новую организацию |
ЕКТ (единый каталог товаров) | Единый справочник услуг и товаров, из которого можно загрузить информацию о товарах в локальный каталог |
Журнал записи | Реестр клиентских записей на услуги. В журнале обязательно указывается дата и время услуги, мастер, который ее оказывает, информация о посетителе и предварительная стоимость |
Запись | Забронированная клиентом услуга на время в графике работы мастера |
Зарплатная ведомость | Документ, который отражает начисления и расчеты с персоналом по оплате труда и иные вознаграждения. Оформляется при выдаче зарплаты |
Инвентаризация | Пересчет товаров. Позволяет выявить возможное несоответствие фактических и учетных остатков на складе |
Карточка клиента | Личная карточка клиента в СБИС, которая содержит имя, дату рождения, контактные данные, историю посещений и покупок |
Кассовая смена | Временной интервал между двумя отчетами: об открытии и закрытии смены, которые оформляются автоматически. Продолжительность кассовой смены не может превышать 24 часа |
ККТ (контрольно-кассовая техника) | Оборудование, которое используется для наличных и безналичных кассовых операций, учета денежных поступлений, отправления данных в ФНС и печати чека |
Контрагент | Предприятия и люди, с которыми взаимодействует ваша организация или ИП: поставщики, покупатели, сотрудники |
Кредит | Форма оплаты, при которой клиент сначала получает все необходимые услуги, а расчет осуществляется позже - частями |
Мастер | Квалифицированный сотрудник, выполняющий работу в соответствии со своей специальностью |
Мотивация персонала | Способ повышения производительности труда, ключевое направление кадровой политики салона |
Начальные остатки | Остатки по счетам учета, которые организация переносит в СБИС при переходе из другой учетной системы |
Номенклатурная карточка | Карточка товара или услуги, в которой указаны: тип номенклатуры, наименование, цена, код, себестоимость, остаток, единицы измерения и дополнительная информация |
Онлайн-запись | Способ оформления записи на услуги салона через виджет. Клиент самостоятельно с помощью виджета, размещенного на сайте или в социальной сети, выбирает мастера, услуги и время записи |
Онлайн-касса | Касса с фискальным накопителем |
Оплата под зарплату/по договору | Способ безналичной оплаты услуг или товаров. Стоимость оказанных услуг вычитается из зарплаты сотрудника или оплачивается контрагентом на основании выставленного счета |
Отчет о закрытии смены | Отчет, который отражает информацию о полученной выручке за смену. Формируется не позднее чем через 24 часа с момента открытия смены и автоматически передается в налоговые органы |
ОФД (оператор фискальных данных) | Организация, которая принимает, обрабатывает, хранит и передает фискальные данные в налоговую инспекцию в соответствии с 54-ФЗ |
Пин-код | Персональный идентификационный номер, состоящий из 4 цифр. Используются при авторизации администратора в программе |
Поступление | Документ оприходования товаров на склад/получения услуг. Может быть получен двумя способами:
|
Права доступа | Настройка, определяющая, с какими разделами и документами пользователь СБИС может работать, а куда ему доступ запрещен |
Прайс | Перечень товаров или услуг с указанием цены. Прайс используется, когда салон применяет разную ценовую политику для нескольких точек продаж, контрагентов или регионов, а также если цены зависят от сезона |
Рабочее место | Комплекс программных и технических средств для автоматизации работы сотрудника. Может быть оснащено специальным оборудованием, например ККТ, сканером, принтером чеков |
Разменный фонд | Сумма наличных, которая используется для сдачи. Его можно внести или изъять при открытии смены или в процессе работы |
Реализация | Документ, который оформляет отгрузку товаров со склада по договору купли-продажи |
Реализация розницы | Документ складского учета, который СБИС автоматически формирует после закрытия кассовой смены. Он оформляет списание проданных товаров со склада (точки продаж) и формирует бухгалтерские проводки |
Ресурсы | Помещения и оборудование компании, которые участвуют в процессе оказания услуг |
РКО (Расходный кассовый ордер) | Первичный документ бухгалтерского учета, с помощью которого осуществляется выдача денежных средств из кассы предприятия (организации) |
Сайт | Набор веб-страниц, объединенных общей темой. Используется для предоставления информации о деятельности салона, специалистах, услугах и контактных данных |
СБИС Для салонов | Система для автоматизации бизнес-процессов по оказанию услуг. Включает запись к специалистам, оформление графиков работ, продажу товаров и взаимодействие с клиентами |
Себестоимость | Фактическая стоимость приобретенных или произведенных товаров/услуг |
Сертификат | Документ, позволяющий клиенту получить услугу без оплаты. Бывают двух видов: на услугу и сумму. Сертификатом на услугу можно оплатить только выбранные работы, например маникюр. Сертификатом на сумму — любые товары и услуги, не превышающие номинал |
Система лояльности | Комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на привлечение новых клиентов и увеличение продаж |
Слип-чек | Нефискальный документ, подтверждающий, что операция прошла через платежный терминал по банковской карте |
Статус записи | Состояние записи на текущий момент. Могут быть следующие статусы: «Неподтверждена», «Ожидание клиента», «Задерживается», «Отказался», «Не пришел», «Оплачена» |
Тип номенклатуры | Набор характеристик ТМЦ и услуг, которые задают особенности складского и бухгалтерского учета в СБИС. Тип номенклатуры определяет категорию ТМЦ и услуг, вид учета и счет учета, серийный учет, вид дохода |
Точка продаж | Организация, которая реализует продукцию и оказывает услуги. Может быть оформлена как головная организация, ИП или филиал |
Услуга | Результат выполнения работ мастером клиенту, например стрижка или маникюр |
ФД (фискальный документ) | Фискальные данные в бумажном или электронном формате, например кассовый чек или бланк строгой отчетности |
Фронт-офис | Раздел СБИС, с которым работает администратор салона: оформляет запись клиентов, ведет график сотрудников, создает карточки клиентов и принимает оплату |
Чек коррекции | Бланк строгой отчетности, который оформляется при сбоях в работе. Например при ошибках кассира или в случае предписания от инспектора налоговой службы |
Эквайринг | Прием к оплате банковских карт |
Электронный чек | Чек, который формируется в СБИС, записывается на фискальный накопитель и отправляется на телефон либо на электронную почту покупателя |
Barcode 39 | Вид штрихкода, который может содержать до 30 символов, в том числе цифры, буквы латинского алфавита (от A до Z) и специальные символы (например, знак доллара '$). Даже при малом количестве символов он занимает много места, поэтому реже других используется в производстве пластиковых карт |
CRM (Customer Relationship Management) | Система, позволяющая управлять взаимоотношениями с клиентами, анализировать количество контактов, приобретение товаров и услуг, а также потребности клиента |
EAN-8 | Вид штрихкода, который присваивают отдельным видам продукции в упаковке малого размера. Первые 3 цифры кода – страна изготовления, следующие 4 – код вида продукции, последняя цифра – контрольный разряд, вычисляемый автоматически из предыдущих 7 разрядов |
EAN-13 | Вид штрихкода, содержащий 12 или 13 цифр (тринадцатая цифра – контрольная), где первые 3 цифры – код страны происхождения, следующие 6 – регистрационный номер предприятия-изготовителя, далее – 3 цифры – порядковый номер продукции внутри предприятия, и заключительная цифра – контрольное число, вычисляемое автоматически из предыдущих двенадцати |
KPI (key performance indicators) | Ключевые показатели эффективности. Параметры, которые позволяют оценить степень достижения поставленной цели. В компании они помогают следить за результатами работы сотрудников, стимулировать их на достижение результатов |
X-отчет | Список кассовых операций за смену. Печатается на ККТ. Не является фискальным документом, поэтому его можно снимать несколько раз в течение смены |
Z-отчет (с гашением) | Отчет закрытия кассовой смены, который печатается на ККТ и нужен для учета выручки. Является фискальным документом и должен быть снят в день окончания смены |
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.