Когда одни и те же ответы повторяются на нескольких этапах скрипта, создайте группу ответов. Так вам не придется дублировать эти ответы.
Рассмотрим, как добавить группу ответов на возражения.
- В разделе «Контакт-центр/Скрипты» откройте скрипт.
- На вкладке «Схема» нажмите «+» и выберите «Группа переходов».
- Введите название группы и ответы.
- Для каждого ответа укажите этап, на который нужно перейти, и нажмите
. 
- Добавьте группу ответов в этап скрипта: откройте этап, нажмите « Группа переходов» и отметьте ее. Кликните .
- Нажмите , затем кликните «Применить».
. 
Группа ответов добавлена.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.