Создать скрипт продаж в Saby CRM

Чтобы менеджер общался с клиентом по утвержденному сценарию, используйте скрипты. Создавайте скрипты по узконаправленным темам — так их проще анализировать и обновлять.

В Saby уже есть шаблоны скриптов — они помогут быстро начать работу. Структура диалога готова, нужно только подставить свои данные: названия продуктов, цели и темы звонков. Если не нашли скрипта под свои задачи — создайте его вручную.

Создать вручную

Использовать шаблон

В разделе «Контакт-центр/Скрипты» нажмите и выберите «Скрипт».
Введите название скрипта и нажмите .
Заполните информацию о скрипте.
Укажите цели скрипта — их можно расставить на этапах разговора. Используйте несколько целей, чтобы понять, где вы теряете клиентов, например: «Выйти на ЛПР», «Назначить презентацию», «Выставить счет». Saby зафиксирует, как менеджеры достигают целей, и соберет данные для анализа.
Настройте, кто и при каких условиях будет видеть скрипт:
- звонковые группы — скрипт будет первым в списке у менеджеров этой звонковой группы;
- темы отношений — скрипт будет первым в списке, когда менеджер позвонит из сделки по этой теме отношений.
Так менеджер будет видеть только те скрипты, которые необходимы для конкретного разговора, и не увидит лишних.
- Как определяется порядок скриптов в панели у менеджера?
- Примеры настройки отображения скриптов
Если менеджеры сами должны выбирать подходящие скрипты, пропустите этот шаг. Менеджер сможет закрепить нужные скрипты в окне запуска.
Проверьте, кто будет поддерживать актуальность скрипта. По умолчанию — вы.
Чтобы сменить ответственного, нажмите ФИО и выберите сотрудника.