Проверить, как менеджеры работают со скриптом

В Saby руководитель может проверить, как менеджеры работают со скриптами.

В разделе «Контакт-центр/Скрипты» откройте скрипт и перейдите на вкладку «Проходы».

• Узнать, какие менеджеры реже всего используют скрипт
• Найти проходы с ошибками
• Проверить, достигнуты ли цели
• Прослушать звонок
• Найти в диалоге отклонения от скрипта

Частые вопросы

• Почему проход не попал в статистику?
• Как считается статистика при переходе между скриптами?
• Как скачать результаты прохождений?
• Как удалить прохождение скрипта?