Возобновить работу по завершенным сделкам

Если клиент отказался от покупки, его может заинтересовать товар или услуга другой категории или цены. Продолжите работу с клиентами. Например, предложите удаленную настройку вместо выезда специалиста.

1. Откройте список сделок в разделе «Продажи/Сделки» .
2. В блоке «Завершено» нажмите «Отрицательно».
3. Укажите период, когда была закрыта сделка: сегодня, текущая неделя, месяц или год.
4. В фильтре выберите «Мои» и укажите тему отношений.
5. Откройте сделку.
   
6. Нажмите этап сделки, чтобы получить краткую сводку:
   • какие этапы были пройдены;
   • какой сотрудник вел сделку и с какими сроками;
   • на какой стадии клиент отказался и с каким итогом.
   

   Эта информация поможет вам выстроить общение с клиентом.

7. Запланируйте звонок кнопкой . Укажите дату и оставьте комментарий. Нажмите .
   

   Событие появится в списке запланированных.

   • Как запланировать события по нескольким сделкам?
8. Свяжитесь с клиентом и укажите результат беседы: в сделке смените статус планового события на выполненное, выберите стадию переговоров и введите комментарий.
9. Нажмите «Запланировать» и укажите время следующего звонка.
   

Сделка вернется в работу.