Перезвонить по пропущенному вызову

Облачная телефония фиксирует пропущенные звонки. По каждому пропущенному нужно перезвонить клиенту в течение 24 часов.

1. Откройте историю вызовов: на любой странице Saby нажмите или и перейдите на вкладку «Звонки».

   В списке отображаются внешние и внутренние вызовы — как групповые, так и личные. В блоке «Не дозвонились» отображаются только личные пропущенные звонки.

2. Найдите вызовы, по которым нужно перезвонить:
   •    «Пропущенный личный» — клиент звонил на прямой номер;
   • «Пропущенный на группу» — клиент звонил на номер звонковой группы.

3. Перейдите в режим телефонного звонка и кликните строку с номером — начнется вызов клиента. Чтобы звонок считался исправленным, необходимо дозвониться на тот же номер, с которого звонил клиент, и поговорить с ним. Если абонент занят или не отвечает, звонок не исправится.

   Рекомендуем сначала связаться с теми, кто звонил на группу , а затем обработать персональные пропущенные . При этом каждый пропущенный нужно исправлять отдельно — одним звонком исправить несколько пропущенных нельзя.

   

Пропущенные звонки исправлены. В списке они будут помечены зеленой точкой .

• Как отключить блок «Пропущенные»?