Постоянные клиенты обслуживающей бухгалтерии (ОБ) часто обращаются с разовыми поручениями: обработать требование, рассчитать больничный, подготовить справку на кредит и прочее. Такие задачи требуют быстрой реакции. Чтобы организовать работу с ними, используйте заявки.
Преимущества
- Автоматизация запросов. Заявки создаются автоматически при поступлении требований, больничных и писем от госорганов. Сотруднику ОБ не нужно проверять кабинеты клиентов.
- Простота фиксации разовых задач. Клиент может сам создать заявку в своем кабинете, а сотрудник ОБ — зафиксировать запрос через мессенджер или звонок.
- Прозрачность работы. Все заявки отображаются в реестре, распределяются по сотрудникам и сопровождаются статусами выполнения.
- Контроль сроков и нагрузки. Руководитель видит, сколько задач находится в работе, какие из них просрочены, и может переназначить задачу на другого исполнителя.
- Удобство для клиента ОБ. Клиент всегда знает, что его задача принята в работу, и может следить за выполнением.
- Точное отслеживание времени. Saby автоматически суммирует время, потраченное на работу с каждой заявкой, и предоставляет общую статистику по договору.
Как все устроено
- Клиент:
- в своем кабинете получает требование, больничный, письмо от госоргана — Saby создает заявку и отправляет в ОБ;
- сам создает заявку на обслуживание, если работа не связана с документами, прописанными в договоре;
- связывается с ОБ по телефону или через мессенджер. Сотрудник ОБ создает заявку в Saby Buhta.
- Сотрудник ОБ обрабатывает заявку в Saby Buhta. Когда все работы выполнены, закрывает заявку.
- Клиент получает уведомление о завершении работы по заявке. В своем кабинете видит результат: отправленные документы, расчет и прочее.
- Руководитель ОБ следит за соблюдением сроков обработки заявок.
С чего начать
Настройте работу с заявками в Saby Buhta.
Часто спрашивают
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.