Чтобы организовать для каждого клиента персональный групповой чат, в котором будут участвовать сотрудники клиента и ваши коллеги, подключите каналы в Saby Buhta. Они находятся в отдельном разделе — «Каналы», их легко найти по названию или логотипу.
Преимущества каналов
- Все групповые чаты собраны в одном окне. Не нужно переключаться между вкладками или мессенджерами.
- Для каждого клиента создается отдельный канал. Это помогает разделять переписку по компаниям.
- Можно отвечать на запросы клиентов прямо в канале и создавать задачи с контролем сроков.
- Обмен документами любого объема и без длительного ожидания загрузки.
- Для обсуждения конкретной темы внутри канала используются отдельные ветки — треды. Они помогают не запутаться в переписке.
- История переписки и документы сохраняются в компании и остаются доступны всем участникам канала.
- Администратор добавляет и удаляет участников канала за пару кликов.
Как все устроено
Администратор канала (аутсорсер)
Создает канал. Добавляет и удаляет участников, назначает им роли и права — они определяют, что пользователь может делать в канале. Запускает опрос, чтобы быстро собрать информацию или узнать мнение участников. Закрепляет сообщения в канале, чтобы они не потерялись из виду.
Может закрыть, удалить либо восстановить канал.
Участники канала
Переписываются, отправляют друг другу файлы или ссылки, создают задачи. Могут редактировать, цитировать и оценивать сообщения, создавать треды, искать документы.
Если участник покидает канал, переписка становится недоступной для него.
С чего начать
Создайте канал — вы станете его администратором.