Настроить сбор отзывов со сторонних площадок в Saby

Соберите в Saby отзывы, которые клиенты оставляют на других площадках. Оператор будет отслеживать новые отзывы и сразу отвечать на них. Пользователь увидит отклик на той же площадке, где оставил отзыв.

1. Настройте чаты, чтобы отвечать на вопросы клиентов.
2. В разделе «Контакт-центр/Отзывы» нажмите и перейдите в раздел «Площадки».
3. Кликните название платформы и подключите ее. Для одной площадки можно добавить несколько аккаунтов. Для этого нажмите .
   
   • Яндекс
   • Google
   • 2ГИС
   • Отзовик
   • Yell
   • Zoon
   • IRecommend
   • Афиша
   • Деливери/Яндекс.Еда
   • AppStore
   • Google Play
   • Магазин Chrome
   • Магазин FireFox
   • TripAdvisor
   • Яндекс Путешествия
   • Ostrovok
   • 101Hotels
   • OneTwoTrip
   • Trip
   • TopHotels
   • ПроДокторов
   • НаПоправку
   • a2is
   • Otzyvmarketing
   • Startpack
   • Т-Банк

Настройка завершена. Когда клиент оставит отзыв, оператор сможет ответить на него.

• Как узнать, с какой площадки поступает больше всего отзывов?

Настроить уведомления об отзывах

Чтобы не пропускать новые отзывы и вовремя отвечать на них, настройте уведомления.

1. В разделе с вашими ФИО откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Уведомления».
2. Укажите, как вас оповещать: по email, с помощью пуш-уведомлений в Телеграм или Saby Plugin.
3. В блоке «О чем уведомлять» нажмите список в строке «Задачи» и отметьте «Отзывы».
4. Нажмите «Применить».

• Как получать уведомления в Телеграме?

Оператор будет получать уведомления о новых отзывах.