Настроить сбор отзывов со сторонних площадок в Saby

Соберите в Saby отзывы, которые клиенты оставляют на других площадках. Оператор будет отслеживать новые отзывы и сразу отвечать на них. Пользователь увидит отклик на той же площадке, где оставил отзыв.

1. Настройте чаты, чтобы отвечать на вопросы клиентов.
2. В разделе «Контакт-центр/Отзывы» нажмите и перейдите в раздел «Площадки».
3. Кликните название платформы и подключите ее. Для одной площадки можно добавить несколько аккаунтов. Для этого нажмите .
   
   • Яндекс
   • Google
   • 2GIS
   • Отзовик
   • Yell
   • Zoon
   • IRecommend
   • Афиша
   • Деливери
   • AppStore
   • Google Play
   • Магазин Chrome
   • Магазин FireFox
   • TripAdvisor

   Если для площадки настроена двухфакторная аутентификация, в течение 20 минут после подключения СБИС Плагин попросит подтвердить вход. Следуйте инструкции в окне подтверждения.

Настройка завершена. Когда клиент оставит отзыв, оператор сможет ответить на него.

• Как включить отображение отзывов с внешней площадки на странице в Saby Get?
• Как узнать, с какой площадки поступает больше всего отзывов?

Настроить уведомления об отзывах

Чтобы операторы не пропускали новые отзывы, настройте для них уведомления.

1. В разделе «Сотрудники» откройте карточку.
2. На вкладке «Доступ» перейдите в «Уведомления».
3. В блоке «Как вас уведомлять» выберите «По e-mail». Адрес электронной почты должен быть подтвержден.
   • Как подтвердить адрес электронной почты?
   
4. В блоке «О чем уведомлять» нажмите «Задачи». Отметьте пункты «Отзывы» и «Консультации».
5. Установите в столбце «Push-уведомления».
   

• Как получать уведомления в Телеграме?

Оператор будет получать уведомления о новых отзывах.