Подключите сбор отзывов с площадки «Яндекс». Оператор увидит новый отзыв в Saby и ответит на него. Клиент получит ответ на той же площадке, где разместил отзыв.
Чтобы подключить площадку «Яндекс», настройте двойную авторизацию.
Настроить двойную авторизацию
Откройте личный кабинет «Яндекс», перейдите в раздел «Безопасность» и нажмите «Защитить по максимуму».
Выберите «Пароль + смс», нажмите «Отправить смс» и введите код.
Двойная авторизация настроена.
Подключить площадку
- Откройте раздел:
- Saby Target — «Отзывы»;
- Saby Presto, Saby Retail, Saby Client — «Контакт-центр/Отзывы»;
- online.saby.ru — «Маркетинг/Отзывы», вкладка «Отзывы».
- Нажмите , перейдите в раздел «Площадки» и выберите «Яндекс».
- Введите логин и пароль, по которым вы авторизуетесь на площадке, и нажмите «Подключить».
- Сканируйте QR-код любым удобным вам способом, например через приложение Яндекс.
Можно выбрать и другой способ авторизации: по коду или входящему звонку.
- Нажмите «Загрузить с площадки», чтобы получать отзывы обо всех ваших компаниях, зарегистрированных на площадке.
Если хотите получать отзывы только о конкретных компаниях, укажите их вручную.
- В строке «Публиковать на» выберите, где будут дублироваться отзывы:
- Saby Get — на странице заведения в Saby Get;
- Saby Profile — в карточке вашей компании в Saby. Контрагенты увидят отзывы и смогут принять решение о сотрудничестве.
Отметьте, какие отзывы будут дублироваться: все или только положительные.
- Нажмите «Сохранить».
Подключение настроено. Когда клиент оставит отзыв на площадке, отзыв появится и в Saby. Оператор сможет ответить на него.