Появилась HTTP-ошибка 500 «Internal Server Error: Не найден документ»

При вызове метода API в ответе с сервера Saby вернулась фатальная ошибка «Не найден документ с идентификатором <Идентификатор>».

Причина № 1. Идентификатор документа указан неверно

1. Получите идентификатор документа одним из методов: СБИС.СписокДокументов, СБИС.СписокДокументовПоСобытиям или СБИС.СписокИзменений. Идентификатор вернется в параметре «Документ.Идентификатор».
2. Повторите запрос с верным идентификатором.

Причина № 2. Документ никогда не отправлялся в личный кабинет Saby

1. Исправьте ошибку в вашей информационной системе, из-за которой документ считается отправленным. Зафиксируйте его удаление.
2. Повторите отправку или удалите информацию о несуществующем документе из вашей системы.

Причина № 3. Документ удален из личного кабинета

Восстановите документ. Это можно сделать:

• из архива в вашей учетной системе;
• запросив электронную копию документа у вашего контрагента.

Причина № 4. Пользователь авторизован не в том аккаунте

При аутентификации через СБИС.Аутентифицировать укажите номер аккаунта в параметре «НомерАккаунта».

Если эти решения не помогли, обратитесь в техподдержку.