Проконтролировать работу операторов онлайн-чатов в CRM

Проконтролировать работу операторов онлайн-чатов в CRM

Руководитель может:

узнать, сколько операторов онлайн
проверить просроченные чаты
узнать, сколько времени клиент ожидает ответа
оценить нагрузку на операторов
оценить нагрузку на канал
узнать, с какого источника поступает больше обращений
определить час пик по количеству чатов
проверить, как оператор общается с клиентом

В разделе «Контакт-центр» нет одного из блоков. Как добавить?

Лицензия, права и роли

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.